2020-10-16
在十几年的精益咨询辅导生涯中，我总结出一条铁律，那就是企业管理变革绝不可能假手他人。企业真正要从咨询公司那里得到的，是如何提高自己的能力，不要把聘用咨询公司仅仅看成是一桩交易，而应该把它当成一个学习求知的过程。通过与咨询公司的合作，来锻炼企业员工队伍，并将咨询师的知识沉淀在企业里，成为企业自有知识体系的一部份，得鱼，真的不如得渔。
中普咨询机构在刚进驻新客户时，首先要策划的便是精益项目推进组，从各个部门抽调精兵强将或改善先锋，或专职或兼职，组成一个实体的组织——精益推进项目组，和咨询师在一起工作。到企业调研诊断时，我也会在方案中花较大篇幅去告诉企业方，只做改善不学习，不充分地利用咨询师资源，是注定做不好精益生产管理变革的。
我曾经在一家企业做辅导，他们经理层干部问我最多的一句话就是“老师，您哪天回去？”，他们最喜欢的一句话是“你如果忙，可以先忙自己的工作。”他们最愿意的事是，改善工作也他们无关。试想，这样的心态及工作态度，精益管理变革哪能推进得下去呢？
企业运用正确的咨询方法很重要，我经常形象地与客户半开玩笑地说，企业选好咨询公司，就要学会“榨取咨询师”，话粗理不粗，大家可以细细想一下。
一、要鱼，更要渔，也就是一定要学会以后自己怎么捕到鱼。这对咨询师来说，负担就比较重了，必须要提前描述怎么做，甚至手把手教，培养企业员工的咨询思维和技能。企业各级管理者不缺激情，一旦具备了咨询师的思维、分析、洞察和创新能力，那相当于马儿长上了翅膀。
二、要务实好学，要想进步，必须空杯心态，放下身段好好学习。咨询师可能不如企业家年长，但由于他们接触面宽泛，尤其是跨行业的见识是企业家所缺少的。企业学要带头认真学习精益相关知识，在这一点上，新强印刷公司的伦总，山海家居公司的尚总，可以说是作出了表率，凡是培训与学习场合，总能看到他们认真的身影。
三、被选入项目组，不仅是公司的信任，而且可以学到更多的知识，因此会对咨询师的工作非常配合。如果再能教一些东西，他们会更加尊重咨询师，反过来又会促使咨询师更愿意把自己知道的东西分享出来，帮助他们做一些事情，达到教学相长的目的。
四、不要凡事都依赖咨询师来做，由咨询师负责思维方式的引导、理论指导和方法论的提供，然后给出建议，做PPT的工作和做总结的工作主要由企业方项目组成员来操作，咨询师予以协助。这样做，会使双方项目组成员的压力都很大。企业方一天不理解，就一天写不出来，咨询师就可能多一天项目延期的风险，所以他们会想尽办法在最短的时间里把企业方教会。咨询师的专业水平比较高，但是对企业的理解不如企业员工深刻；企业员工理论水平差一些，但是对企业的理解却更为透彻。所以在项目期间，要共同工作、坚持原则；不能产生依赖，不能简单地邯郸学步，要将一些知识内化为自己的东西。
总之，在精益生产管理变革启动的第一天起，企业就要同步建立和完善精益生产管理体系，因为这套体系是属于企业的，是可以长期发挥作用的。
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